虛假種草筆記頻現的背后 損失的是整個電商行業的信譽
正是在這樣的操作下,種草筆記和視頻變成了一條產業鏈,這在方群陽的印象中也是近幾年出現的情況。他介紹,最開始種草筆記是由一些對消費有想法、認識的人以親友之間交流的方式出現在微信群和QQ群里的,這些筆記一般以文檔的形式記錄,種草筆記之名也由此而來,隨著移動互聯的發展,全民直播做網紅的時代到來,誰有特色,能圈到粉絲,誰就有流量價值,原本以興趣為主的種草筆記,成為商家和廣告商手中新的引流神器。
為了能獲得更多便宜又好用的KOC,方群陽和同行們還在網上發了不少勸導年輕人兼職做KOC的文章,在其中一篇文章中,方群陽這樣寫“價值萬元的小紅書種草筆記干貨,他能月入萬元,你也可以!”在另一篇文章中,方群陽甚至將公司的微信號和培訓電話都發了出來。“KOC越多,市場的價格就越低,這就像是供需關系,此消彼長。”
一家專門做消毒皂的公司市場部負責人透露,公司從2020年開始,以雙11種草筆記的形式投放廣告。一開始我們只是試水,在經過兩年的嘗試后,我們發現你這種模式較為有效,而且成本很低,“種草筆記比硬廣告更有吸引力,因為普通消費者的現身說法比王婆賣瓜有說服力。而且這種推廣非常便宜,一般一篇文字類的種草筆記只需幾十元,視頻類的種草視頻也只要上百元,一些點贊量或閱讀量特別高的種草廣告,才能拿到上千元的費用。”
更讓商家們覺得種草筆記好用的是,這些筆記大多是以個人賬號發布的,一些“最好用”“最便宜”“極美味”的極限詞都可以用在這些內容里。“這幫助企業規避了很多風險,即便被相關部門發現,也只需讓發布信息的大V刪除相關內容即可,根本就不會波及企業本身。”
D 虛假種草筆記頻現的背后損失的是整個電商行業的信譽
當越來越多的種草筆記和視頻被炮制出來后,消費者們開始發現情況有些不對勁。
家住杭州望江門的孫女士就在某平臺上因為大V的推薦買了一款面膜,可用了沒多久,她就發現自己的臉部干澀。“一開始我以為是秋季氣候因素,并沒有在意,可后來我的臉部就出現腫脹情況,無奈之下我去市三醫院就診,醫生告訴我很可能是面膜中含有刺激性物質,導致面部皮膚過敏,現在我已經取關那個大V了,真沒想到這些人為了賺錢,凈說瞎話。”
實際上,吃了種草筆記虧的消費者并不在少數。在黑貓投訴App里,關于種草筆記的投訴高達584條,其中不少投訴都與大V發布的種草筆記或視頻與消費者實際買到的產品不一樣有關。
在營銷專家李進看來,種草筆記和視頻的這種帶貨模式,其實更像是一種帶“禍”。他介紹,“種草帶貨”是一種注意力經濟,也是口碑經濟的一種。作為大V和網紅,其自帶的光環來自于廣大的網民,而這些都是長期的信任積累而來,但當他們貪圖眼前利益,隨意種草,其人設勢必崩塌,種草時越是信誓旦旦,拔草時就會輸得越慘。
而對于企業來說,產品是生命線也是底線,不要將注意力都放在如何營造噱頭和拉攏KOC上,而應當在提升產品質量和口碑上真正花力氣。“近些年來,國產品牌的迅速崛起,是企業家們需要抓住的極好機遇,千萬不要因為市場的局部變化,就耐不住性子。”
E 多部門齊抓虛假種草行業規范可期
對于虛假的種草筆記和視頻等內容,近期主管部門也頻頻出擊,就在10月19日,根據中國整形美容協會官微信息,10月13日,國家市場監督管理總局價格監督檢查和反不正當競爭局發布《醫療美容行業虛假宣傳和價格違法行為治理工作指引》(下稱《工作指引》),在行業內引起廣泛關注。
《工作指引》共發布8項防范醫療美容行業虛假宣傳行為規范以及6項價格違法行為規范的工作指引。強調醫療美容服務行業經營者應當嚴格遵守《反不正當競爭法》規定,不得在商業營銷過程中,作虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者或其他相關公眾,損害消費者和其他經營者的合法權益、破壞公平競爭秩序。
同時要求醫療美容機構提供醫療美容服務時,應當在經營場所顯著位置標示主要服務項目、服務內容和價格或計價方法,同時采用電子查詢系統的方式進行明碼標價等。
2022年6月,市場監管總局出臺了《明碼標價和禁止價格欺詐規定》,而在本次的《工作指引》中,直接將醫療美容領域里的價格違法行為進行單獨說明,可見該類價格違法行為已經成為行業的普遍現象,亟須規范調整。
而作為此前種草筆記聚集地的小紅書也宣布對云媒易、群量、盛世麒麟等3家通告平臺和MCN機構提起訴訟。小紅書方面稱,這些機構從事“代寫代發”虛假種草筆記的業務,幫助商家及博主進行虛假推廣,對平臺內容生態和平臺信譽造成極大傷害。據南都記者此前調查發現,有專人以小紅書為平臺,經營和代寫、代發“種草帖”生意,并將這些帖子包裝成“干貨帖”“探店帖”等,“不需要到實體店體驗”,即可通過擁有一定粉絲基礎的賬號發布。針對虛假好評的打擊力度也要加強。
面對各平臺的舉措,李進在表示認可的同時認為,還遠遠不夠。他提到,在新消費現象層出不窮的當下,消費者中,有不小的比例都通過各大平臺的測評來決定是否購買,這使得虛假種草對于電商測評環境的影響變得極為嚴重,這種危害也顯而易見,但要解決這一頑疾,僅依靠平臺和行業自律很難實現,這就需要社會各界多管齊下,共同管理、清除各種虛假的“種草筆記”“熱搜”“好評”等。
責任編輯:hnmd004
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