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作者 付彪

北京市文物局近日印發《北京市文物局關于規范博物館講解工作的指導意見》（以下簡稱《意見》），要求各館制定管理辦法，對社會團體及個人在館內講解進行規范，尤其應對“歪曲史實”“戲說歷史”等行為及時叫停。《意見》強調，博物館應開展內容豐富、形式多樣的講解服務，并從講解內容、形式、范圍等方面進行規范。

近年來，為滿足觀眾的多樣化、個性化需求，以博物館講解為經營業務的商業性講解團隊、講解公司應運而生，還有一些個人也通過網絡平臺來招攬客人，提供講解服務。由于目前行業缺乏準入標準，講解人員魚龍混雜、講解水平參差不齊。比如，一些博物館講解人員為了所謂的效果，刻意講段子，穿插大量未經考證的“秘聞”“傳說”“野史”。

嚴肅的歷史態度是發揮博物館教育功能的基礎。講解人員技能水平可以存在高低，但講解內容不能偏離史實。“不允許社會團體及個人入館講解”是不少博物館的通行做法。但從現實來看，效果不盡如人意。眾所周知，旅游業存在明顯的淡旺季，博物館客流也起伏不定。一到旺季，熱門博物館自己的講解員很難滿足游客需求，甚至連自動講解器都一機難求。

堵不如疏。《意見》直面問題，立足規范社會團體及個人講解，提出了“堵偏門”“開正門”的針對性措施。“堵偏門”，就是對“歪曲史實”“戲說歷史”等行為堅決叫停，但不應一刀切地對社會人士講解說不。“開正門”，就是通過規范博物館講解工作、完善各方面服務，引導更多的社會力量參與到博物館展覽的宣傳建設中。

“堵偏門”“開正門”需要統一的準入標準和管理規范。社會團體及個人培訓不到位、放松監管是導致講解亂象的根源。為此，《意見》明確提出，要設定準入制度，建立完善講解員培訓、考核、晉升制度，通過事前培訓備案、事中事后監管，對講解員、講解詞進行審核把關，確保向觀眾傳播科學、準確的內容和價值觀。只有通過培訓、考核的講解員，才能開展講解，進行白名單管理。這無疑有利于規范博物館的講解秩序，提升講解員的素質。

“堵偏門”“開正門”還需堅持博物館講解的公益屬性。近年來，“文博熱”持續升溫，博物館志愿者也在不斷增加，越來越多的人通過自己的專業知識服務觀眾。比如，在故宮博物院，志愿者中甚至還有工程院院士。《意見》明確常設展覽、臨時特展要有專業人員提供免費講解，倡導相關專家、科研人員及具備相關資質人員開展公益講解。這不僅可以充實博物館講解員隊伍，還可倒逼講解員豐富自身文化素養，為觀眾提供高水平的講解服務。

對博物館來說，需要在歷史與現實之間搭好橋梁，在娛樂與嚴肅之間做好平衡，精心做好講解員隊伍建設，促進博物館講解工作規范化。

關鍵詞： 社會團體 進行規范 北京市文物局 準入標準 教育功能