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如何解決好避暑納涼問題已成為一大重要民生課題

近日，湖北孝感。有居民反映，天氣炎熱，一些大爺大媽進超市避暑，有人直接脫鞋躺在貨架上。8月17日，超市工作人員對媒體表示，他們進行過勸阻，還貼了文字提醒，但大爺大媽不聽勸，他們也不能趕人。

某種程度上，超市并不刻意區分納涼的人和消費者，甚至對于納涼消暑的顧客還應抱持一定的寬容。問題在于，如果組團納涼的行為，妨礙到超市的正常經營，甚至員工有進行勸阻，還貼了文字提醒都無濟于事的情況下，超市就必須拿出更有效的應對辦法。道理很簡單，一些出格行為，如直接脫鞋躺在貨架上，不僅影響到超市的正常經營，也給自身安全埋下隱患，一旦貨架承載力不足出現坍塌，都會引發事故，造成糾紛。于此而言，超市決不能視若無睹，這既是對超市經營秩序的維護，也是出于對老人安全的保護。

無論進入超市的目的是納涼，或是購物。只要進入超市，就應該遵守超市的行為規范。旁若無人地只顧自己乘涼，不顧公共道德，甚至妨礙超市正常經營。既不尊重正常購物的顧客，更是對超市缺乏起碼的尊重。所以，超市也要正視納涼所造成的問題，并有針對性地采取應對辦法，而不是任由他們去觸碰公共秩序的底線。

比如，可以劃出一片專屬角落供人乘涼，其他區域則明確不允許，并由工作人員專職或兼職管理，以避免各類安全隱患的發生。有條件的超市，還可準備一些桌椅和免費茶水，以增加消費者對超市的好感度。這些暖心的小舉措，都不失為有效的解決之道。當然，對于突破底線，實在不聽勸阻的“納涼族”，超市也不妨采用報警手段，以維護正常的經營秩序。

總之，能夠解決矛盾問題的方法還有很多，最重要的還是充分理解需求，找到共識，積極協調。炎炎夏日，超市要賣貨，老人要乘涼。相信會找到共贏的解決方法，讓雙方互不打擾，各自安好。

成都商報-紅星新聞特約評論員

和生

【編輯:李巖】

關鍵詞： 正常經營 工作人員 公共秩序 湖北孝感 安全隱患