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自2021年11月起，市司法局四級聯動打造“百姓評理說事點”，積極探索人民調解工作思路，創新基層社會治理，努力把矛盾糾紛化解在基層。

一是信息員登記。說事點建立說事首問負責制，信息員對群眾“說事”及時登記，能夠當場答復處理的，由信息員和人民調解員當場答復處理。

二是調解員排查。村（社區）調解委員會每周安排人民調解員到“百姓評理說事點”排查走訪一次，與“點”上的群眾面對面交流，掌握群眾思想動態，發現矛盾糾紛苗頭及時向當地司法所報告，及早采取防范措施。

三是司法所研判。司法所定期收集信息員和人民調解員不能答復或解決的事項，每周召開一次研判會議，研究解決問題的具體辦法，并將辦理意見報至所在鄉鎮（街道），由鄉鎮（街道）負責協調解決，司法所負責將辦理情況及時反饋。

四是縣（市、區）跟蹤。縣（市、區）司法局不定期檢查 “百姓評理說事點”工作開展情況，對辦結事項進行回訪、沒有辦結事項進行跟蹤，防止問題反彈或擴大，確立 “事前問事、隨時說事、及時辦事、定期議事、事后查事”的工作流程。

自“百姓評理說事點”工作開展以來，全市說事點共收集群眾各類信息線索7293條，化解矛盾糾紛9011件，開展法治宣傳4698場次。

關鍵詞： 市司法局 解決問題 化解矛盾 人民調解 工作思路