如何把握消費升級機遇?關注消費客群需求變化
暑假已來臨,越來越多的人開始將旅游出行提上日程。近日,記者從多家旅游企業了解到,受到出境游暫未開放的影響,不少人將目光轉向國內游,帶動了品質游的升溫。不僅專列、游輪等旅游產品迎來了一波全面升級,部分旅游目的地還涌現出沙漠探險、觀星、非遺考古等沉浸式新玩法。
火車上
住玻璃景觀房
空間擁擠、住宿體驗不佳、餐食不夠美味……在很多人的印象中,乘坐火車去旅行有著許多的不足之處,很難為美好的度假時光帶來加分。如今,隨著新疆專列新東方快車的上線,這一印象將迎來較大的改觀。
記者了解到,新東方快車途經江布拉克草原、可可托海國家地質公園、喀納斯等景區,游覽時間為8到15天。相比傳統的旅游專列,該趟專列在設施、旅游線路、服務等方面進行了全面升級。例如,硬件設施上,引入了獨立衛浴,并設有玻璃觀景房、四人家庭房等,可以滿足不同客群需求。產品體驗上,游覽時間更為充分,游客可以在景區住宿,深度游玩后再回到列車。
“新東方快車是目前國內最豪華的旅游專列,單人報團價在1萬元到3萬元左右。自上線以來,預訂情況一直不錯,6月很快就售罄了,現在7月的名額也已經不多了。”旅游百事通相關負責人告訴記者,從當前的市場反饋來看,游客對于品質升級的旅游產品是認可和歡迎的。
除了走豪華路線的新東方快車關注度較高,阿爾山草原專列也在今年迎來了升溫。該趟專列從秦皇島出發,直達阿爾山,中間免除了換乘交通工具的舟車勞頓,是目前國內唯一直達阿爾山的專列。
“從產品設計思路來看,直達的草原專列解決了以往換乘的痛點,游客游玩時間更充裕,同時整體價格變化不大。”該負責人表示,正是在體驗、性價比上做了升級,該趟專列有著較高的熱度。“自7月初開放報名以來,目前已經報名近半。”
游輪玩法
不斷刷新
盛夏季節,乘坐游輪欣賞兩岸美景也是不少人喜愛的旅游方式。據了解,今年以來,游輪類旅游產品中也出現了品質化、個性化的趨勢。
6月28日,“長江游輪——美國維多利亞凱珍號”正式開航,距離首航日提前一周,全船378個名額就已全部售罄。
據介紹,作為長江上首艘萬噸級游輪,其所有客房均有私人陽臺;兩個餐廳全程提供中西自助餐,特設有船長歡送晚宴等,系列配套設施和服務將長江豪華游輪推向了一個新高度。
不僅如此,在旅游體驗上,該游輪與沿途目的地的跟團游、私家團產品緊密結合,推出除單一船票之外豐富多樣化的“游輪+”產品,滿足中老年、“大帶小”、“大帶老”等不同用戶群體的出行需求。
攜程數據顯示,此次報名攜程游輪的用戶中,行政房以上的高級房型里面,青年中產家庭、80后90后親子家庭,占據六成以上。
值得一提的是,隨著越來越多的新生代年輕人加入到游輪旅行之中,符合他們興趣的游輪體驗也應運而生。此前,重慶推出游輪劇本殺的話題曾一度登上微博熱搜,吸引了不少游客打著“飛的”前來參與。這一玩法將游輪旅行和劇本殺結合在一起,旅客登船后會換裝、搜證、推理,劇本情節則結合游輪實景展開。
業內人士指出,“劇本殺”作為沉浸式體驗,與文旅場景相結合有著天然的優勢,能夠提升游客的參與度、體驗感,并且增加旅途的趣味性。隨著這一小眾娛樂方式的流行,有望成為未來文旅行業的一個風口。
縱深
消費需求提升
倒逼旅游產品創新升級
記者從多家旅游企業獲悉,今年暑期的熱門旅游線路主要包括5大類,分別是自然野奢、越野自駕、徒步登山、精致露營、歷史人文。從旅游目的地來看,西藏、新疆、內蒙、西北、海南、廣西、云貴川等地成為大部分游客暑期出游的熱門之選。此外,旅游深度也有所增加,選擇五到七天深度游的游客數量更多。
從玩法來看,以精致露營為例,該類產品以其親近自然、遠離城市喧囂,又保障旅行品質的特性,成為暑期旅行新風尚。騰格里沙漠星空露營線路中,游客將感受到沙漠徒步、騎駱駝、篝火燒烤等新奇體驗。
飛豬數據也顯示,今年暑期大西北目的地旅游產品預訂量同比去年增長3倍以上,用戶平均消費金額同比上漲超160%。值得注意的是,在前往大西北的游客中,90后占比高達約六成,00后增速在所有用戶年齡段中排名第一。其中,沙漠探險、旅拍、觀星、非遺考古等沉浸式旅游產品,預訂量全部翻倍。
為什么今年暑期旅游會呈現出明顯的品質化、個性化特點?
業內人士分析,暑期是旅游出行的熱門時段。從出行人群來看,Z世代(深受互聯網影響的95后)人群正逐漸成為除親子客群外不可忽視的一股旅游消費主力軍。他們在要求創新有趣的同時,對于旅游產品的高品質和服務也提出了更高的要求。此外,國內旅游承載了大量以往出境旅游的需求,這部分用戶對旅游產品的品質需求較高,也進一步刺激了國內游的消費提檔升級。
該業內人士進一步指出,從預訂數據來看,今年暑期,游客出行意愿高漲,親子群體、學生群體旅游消費訴求積極。在旅游消費市場加快復蘇的背景下,也對旅游目的地、景區、旅游企業都提出了更高的要求和標準,加強旅游管理能力、提升旅游服務質量、豐富旅游產品,多劍合璧才能為出游者帶來美好旅行體驗,助力激發旅游市場活力。
聲音
如何把握消費升級機遇?
進入7月以來,暑期出游旺季正逐步到來。而受到疫情影響,目前出入境游尚未開放,但以往出境游旅客的需求仍在,再加上新生代客群逐漸成為旅游市場主力軍。在這一波消費升級浪潮中,旅游企業應該如何把握機遇?
對此,重慶中旅集團總經理廖偉建議:“首先,旅游企業應及時關注消費客群的需求變化,為他們量身定制產品,這是獲得游客認可的關鍵所在。尤其是針對當前市場上涌現的熱點,如劇本殺、夜游以及人文藝術元素等,對旅游產品做創新升級,并根據市場變化不斷進行調整和適應。其次,還應創新宣傳推廣渠道,利用好當前新媒體興起的趨勢,將旅游產品推送給對應的消費人群。第三,繼續做好服務,從線路設計、景區景觀、住宿再到伴手禮消費,全方面提升游客體驗感,讓游客不僅想來,還要想再來。”(重慶商報-上游新聞記者 唐小堞)
責任編輯:hnmd004
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