近日，中國(guó)汽車后市場(chǎng)發(fā)生的幾件大事頗受關(guān)注。

首先是鄭州汽車用品展成功舉辦，作為代表中國(guó)汽車后市場(chǎng)風(fēng)向標(biāo)的行業(yè)盛會(huì)，本屆會(huì)展顯露出的中國(guó)汽車后市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Γ瑹o(wú)疑是對(duì)世界汽車后市場(chǎng)巨頭的又一次“勾引”。但與此同時(shí)，國(guó)際汽配巨頭司庫(kù)伯卻宣布退出中國(guó)市場(chǎng)，一時(shí)輿論嘩然。中國(guó)汽車后市場(chǎng)冰火兩重天的節(jié)奏，讓外界大呼看不懂。

作為歐洲最大的汽配服務(wù)商，司庫(kù)伯在2008年就開(kāi)始籌劃業(yè)務(wù)擴(kuò)展至中國(guó)市場(chǎng)，并于2011年1月正式成立了司庫(kù)伯貿(mào)易(上海)有限公司，試圖建立起集采購(gòu)、銷售、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、客戶服務(wù)一體的“德國(guó)模式”運(yùn)營(yíng)體系，如今顯然這一移植愿望已經(jīng)落空。

“中國(guó)汽車后市場(chǎng)這塊肥肉，總是讓國(guó)外汽車后市場(chǎng)品牌眼饞，但我國(guó)汽車后市場(chǎng)多年來(lái)培育出的復(fù)雜成因，卻讓眾多汽修品牌屢屢受挫。”總部位于杭州的小拇指汽車維修連鎖總裁蘭建軍分析稱。多年來(lái)，很多“司庫(kù)伯們”在華水土不服無(wú)奈退出的案例屢屢上演。

中國(guó)汽修投資：直營(yíng)向右

“司庫(kù)伯不經(jīng)營(yíng)終端渠道、直接面向經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)渠道的發(fā)展模式，是導(dǎo)致其在華失敗的直接原因。同時(shí)中國(guó)汽配市場(chǎng)的復(fù)雜性和規(guī)范體制的匱乏，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)模式面臨著較大阻力，這也印證了由一家公司承擔(dān)所有資源庫(kù)存業(yè)務(wù)的難度較大。”業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)道。

在現(xiàn)代創(chuàng)業(yè)投資中，通過(guò)直營(yíng)和特許加盟被公認(rèn)為最成功的經(jīng)營(yíng)模式，尤其在服務(wù)業(yè)獲得了極大的成功。但在中國(guó)汽修行業(yè)，多年來(lái)依靠直營(yíng)的國(guó)內(nèi)外汽修品牌，最終都不約而同走向失敗，似乎是對(duì)直營(yíng)產(chǎn)生了“抗體”。比如之前國(guó)際汽配服務(wù)商藍(lán)霸、花旗“優(yōu)配”在華業(yè)務(wù)紛紛受阻。。

行業(yè)專家分析稱，“在汽車后市場(chǎng)，外資模式直接復(fù)制到終端連鎖的成功率非常小。很多國(guó)外品牌進(jìn)入中國(guó)只做直營(yíng)，認(rèn)為特許加盟總部應(yīng)該控制加盟商，需要時(shí)刻強(qiáng)調(diào)總部的權(quán)益，沒(méi)讀懂中國(guó)的特許文化。外資直營(yíng)總是無(wú)一例外敗走麥城，這點(diǎn)已經(jīng)在超市、3C賣場(chǎng)等領(lǐng)域被驗(yàn)證過(guò)。”

“汽車直營(yíng)強(qiáng)調(diào)總部的絕對(duì)控制權(quán)，需要面臨很大的資金壓力，面臨跨區(qū)域發(fā)展的難題，日益高企的房租、人力成本及當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)資源等均有一定的限制。其行政導(dǎo)向的管理模式會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展，因自身過(guò)長(zhǎng)的流程，對(duì)市場(chǎng)的敏銳度會(huì)快速下降，導(dǎo)致迅速失去商機(jī)。”國(guó)內(nèi)證券投資專家分析稱，同時(shí)目前國(guó)內(nèi)也沒(méi)有直營(yíng)成功的汽修投資案例。

汽修投資：加盟向左擁有未來(lái)

而當(dāng)初少數(shù)采用不被看好的特許加盟經(jīng)營(yíng)模式，比如米其林馳加、杭州小拇指汽車維修卻逐漸發(fā)展起來(lái)，并成為最具發(fā)展?jié)摿Φ钠尥顿Y代表。據(jù)了解，小拇指是目前國(guó)內(nèi)第一家超過(guò)700家汽修加盟店的連鎖經(jīng)營(yíng)品牌，在汽修市場(chǎng)有超過(guò)60%的用戶認(rèn)知率。

對(duì)于汽修投資是選擇加盟還是直營(yíng)?杭州小拇指汽修總裁蘭建軍的總結(jié)淺顯易懂：“直營(yíng)是自己學(xué)得好生，而特許加盟是不僅自己學(xué)得好，還要把別人教好。”

相比直營(yíng)投資的壓力，特許加盟強(qiáng)調(diào)總部和加盟商之間平等的契約關(guān)系，是一種小、快、靈的汽修投資選擇。

特許加盟明確了汽修品牌與汽修加盟商之間的權(quán)利和義務(wù)，這種合同制的產(chǎn)權(quán)關(guān)系形成了明確的資產(chǎn)紐帶;總部離不開(kāi)加盟商的實(shí)際經(jīng)營(yíng)，加盟商離不開(kāi)總部平臺(tái)資源的支持協(xié)作，這種汽修加盟品牌輕資產(chǎn)的運(yùn)作模式，可迅速擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，對(duì)于雙方都是一個(gè)雙贏的投資結(jié)果。

“特許經(jīng)營(yíng)的失衡在于兩個(gè)方面：一是平臺(tái)資源喪失，總部對(duì)加盟商一次性支持，沒(méi)有持續(xù)的扶持能力;二是加盟商商不按特許要求經(jīng)營(yíng)。所以特許總部要兩手抓，兼顧平臺(tái)資源和加盟標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)秀的特許加盟應(yīng)該是有價(jià)值、有標(biāo)準(zhǔn)的。由于小拇指轉(zhuǎn)讓的是‘特許經(jīng)營(yíng)權(quán)’，這就保證了汽修品牌與汽修加盟商之間在人事、財(cái)務(wù)關(guān)系等方面相互的相互獨(dú)立性。”小拇指汽修加盟管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)資源不僅限于資金、設(shè)備，還要有品牌、培訓(xùn)、供應(yīng)體系、網(wǎng)絡(luò)化的質(zhì)保，要有專用的軟件開(kāi)發(fā)、統(tǒng)一客服等，才能實(shí)現(xiàn)效率和價(jià)值最大化。據(jù)了解，杭州小拇指可以幫助汽修加盟商招聘并培養(yǎng)優(yōu)秀人才、給員工做技能培訓(xùn)、傳授店鋪管理經(jīng)驗(yàn)等全方位服務(wù)，大大降低了汽修加盟商在前期創(chuàng)業(yè)時(shí)面臨的風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)由于小拇指品牌在市場(chǎng)上的影響力，加盟商的工作就變得更加簡(jiǎn)單，包括人才輸送、企業(yè)管理、配件、技術(shù)等問(wèn)題，小拇指建立了成熟的配套體系。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前市場(chǎng)上超過(guò)60%的車主，都會(huì)奔著是否為汽修加盟品牌進(jìn)店消費(fèi)，選擇像“小拇指”車主認(rèn)知率高的汽修加盟品牌，可以快速在消費(fèi)者之間建立信任。

汽修投資：汽修加盟將贏得未來(lái)

近日，華融證券發(fā)出了對(duì)中國(guó)汽車后市場(chǎng)投資持續(xù)看好的策略。“與GDP一樣，未來(lái)幾年中國(guó)汽車保有量增速將持續(xù)以高于銷量增速的速度增長(zhǎng)，中國(guó)將進(jìn)入汽車后市場(chǎng)時(shí)代。隨著售后服務(wù)的利潤(rùn)占比將越來(lái)越高，汽修投資將成未來(lái)持續(xù)看好的投資。”

當(dāng)直營(yíng)在汽修投資市場(chǎng)未有成績(jī)的現(xiàn)狀下，依靠特許加盟經(jīng)營(yíng)模式的杭州小拇指卻獲得了市場(chǎng)的認(rèn)可。目前，小拇指在品牌傳播和管理、門(mén)店設(shè)立和經(jīng)營(yíng)、技術(shù)培訓(xùn)和督導(dǎo)、物流采購(gòu)和配送、客戶關(guān)系管理、系統(tǒng)支持等方面，逐步建立了一整套成熟可復(fù)制的、適合中國(guó)國(guó)情的連鎖發(fā)展的運(yùn)作模式，并已幫助數(shù)百家汽修加盟商從其他行業(yè)輕松轉(zhuǎn)型，在汽車微修市場(chǎng)獲得了巨大的成功。

而在汽車售后服務(wù)市場(chǎng)這個(gè)大環(huán)境下，一系列利好轉(zhuǎn)變似乎都在印證汽修投資時(shí)選擇特許加盟的優(yōu)勢(shì)。JDPower數(shù)據(jù)顯示，與2012年相比，2013年中國(guó)汽車市場(chǎng)總體售后服務(wù)滿意度下降了17個(gè)百分點(diǎn)。在4S店的售后服務(wù)已達(dá)臨界點(diǎn)的前提下，廣大的車主需要尋找具備市場(chǎng)影響力的汽修品牌，尋求價(jià)格更合理，服務(wù)更專業(yè)的汽修服務(wù)機(jī)構(gòu)，這對(duì)汽修投資者來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的利好。

關(guān)鍵詞： 司庫(kù)伯 中國(guó)市場(chǎng)