2月5日，重慶百貨云陽超市工作人員在按照網上訂單稱重。

新華社記者 王全超攝

2月23日，在統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作部署會議上，習近平總書記指出：“疫情對產業發展既是挑戰也是機遇。一些傳統行業受沖擊較大，而智能制造、無人配送、在線消費、醫療健康等新興產業展現出強大成長潛力。要以此為契機，改造提升傳統產業，培育壯大新興產業。”

疫情之下，傳統產業如何轉型創新?新興產業如何順勢崛起?今天起，我們推出“新產業 新機遇”系列報道，觀察分析目前中國產業發展大趨勢。

——編者

年過半百，孫來春做起了淘寶直播。

“企業家就要有韌勁。”孫來春向記者說。

17年前，孫來春開化妝品店，代理國外品牌。突遭“非典”，他的店倒閉了。4個月后，他創立了“林清軒”品牌。17年間，林清軒在全國100多個城市開了300多家直營店。

今年，新冠肺炎疫情來襲，林清軒大量門店歇業。焦灼過后，2月1日，孫來春決定：轉向淘寶直播。

經過半個月直播，林清軒業績全面反彈，銷售額比去年同期增長45%。2月14日，孫來春做了人生第一場直播，6萬人觀看，賣出近40萬元的山茶花油。

危中有機，化危為機。疫情讓在線消費潛力迸發了出來，讓更多品牌加速擁抱數字化。

近日發布的《微信戰“疫”數據報告》顯示，截至2月14日，微信小程序超市業態訪問量同比增長115%，生鮮果蔬業態訪問量同比增長168%，社區電商業態同比增長83%。

3月3日，《淘寶經濟暖報》發布數據：2月，超過100萬人到淘寶開新店?！短詫毥洕瘓蟆愤@樣寫道：“2月以來，每天有超過3萬人在淘寶開新店，就像每天播下3萬顆種子。到春天，花會開。”

實體店轉戰線上

“我們左右手都能吃飯”

談起第一次直播的感受，孫來春說，就倆字：“緊張”。直播前，他緊張得吃不下飯。線上業務對孫來春來說是一個陌生的領域，也是一個曾讓他抵觸的領域。

長期以來，林清軒不做線上業務。孫來春甚至認為，店員辛苦推介產品，顧客轉頭就到網上購買，這對店員不公平。即使后來嘗試了開淘寶店鋪，他也只安排幾個人運維，銷售量不大。

疫情改變了這一切。“剛開始，我真的以為這次要破產了。”孫來春向記者回憶說，“但一想到抗疫前線的人們在拼死戰斗，我們有什么理由不努力?我們也要戰斗，我們不能破產!”

在10天時間里，孫來春想出了11條出路，最終，他選擇了轉戰線上。

2月1日，林清軒開始全員上直播?？墒牵_播第二天，林清軒直播間里只有2位觀眾。“即便這樣，導購姑娘照樣認真直播，這讓我眼眶都濕了。”孫來春說。

努力沒白費。4天后，同一個直播間里來了500多人。這給了公司所有人極大的鼓舞。現在，連后勤人員都在學習如何直播。依靠直播，林清軒業績全面反彈。

孫來春說了一個形象的比喻：“以前我們用右手吃飯，現在我們左右手都能吃飯。”

據悉，等疫情過后，林清軒將開設全新的線下店鋪，在這里，收銀臺將消失，取而代之的是直播間。“線下體驗，線上購買。我們已經規劃了3家新型門店，2家在上海，1家在武漢。”孫來春說。

沒人上街不代表沒人逛街。疫情發生以來，大量實體店跟林清軒一樣，搬到線上，繼續營業。

銀泰百貨1000名導購在線上平臺“喵街”上復工。雅詩蘭黛、蘭蔻、寶島眼鏡等50多個品牌專柜率先加入“導購在家直播”。統計發現，1名導購直播3小時服務的消費者人數，相當于線下6個月服務的客流量;一次直播可以產生門店一周的銷售額。

2月底，漢光百貨通過微信小程序試水專柜直播，平均每場觀看人次過萬，線上銷售額單品牌單日增幅300%。

2月29日，蒙娜麗莎瓷磚在京東平臺進行了一場2小時的直播，觀看人數超過20萬，帶來超過1萬筆訂單。

2月15日—21日，家居品牌居然之家在全國232家門店進行了4810場直播，開播時長近7000小時，預計成交額4.8億元。

近一個月來，全國15萬家門店新入駐“餓了么”外賣平臺，這其中既有3.5萬家便利小店，也有多家五星級酒店，甚至還有書店加入，外賣“精神食糧”。

最近，言幾又書店在“餓了么”上開張了。消費者可以像點外賣一樣，選書、結算、收貨。四川言幾又文化傳播有限公司品牌經理沈潔向記者表示，與傳統圖書配送平臺相比，外賣平臺更加快捷，門店周圍3公里范圍內，可實現最快半小時送達。

北京大學國家發展研究院教授陳春花認為，危機之時往往是企業自我激活之時，當環境激變，免疫力強的企業能夠存活下來。

新需求應運而生

“沒想到會來得這么快”

杭連家住浙江臺州，父母都有高血壓。疫情防控期間，外出不便，家里的降壓藥眼看要吃完了，怎么辦?

2月16日，杭連想到了手機里的一款APP——“微脈”。點開“微脈”，點進臺州醫院，找到之前給父母看過病的大夫，說明情況。大夫在線開了藥，杭連在線支付，并選擇了送貨到門。第二天，杭連就收到了降壓藥。

杭連對記者說：“現在習慣了在線看病。頭疼腦熱不嚴重，就不去醫院了。”

記者看到，在線問診平臺一般包括公益板塊和付費板塊。在付費板塊，患者在線支付咨詢費后，可以通過圖文、電話等方式聯系醫生。

疫情防控期間，在線問診需求大增。

數據顯示，從1月21日至今，“微脈”通過與全國各地醫療機構合作搭建互聯網醫院的方式，累計服務患者超過90萬人次。

各大醫院也開始通過微信小程序、官方公眾號等方式提供醫生問診服務。近期，微信城市服務上線“線上問診專區”，截至目前已接入220家醫院小程序。

3月2日，在線問診迎來政策利好。當天，國家醫保局、國家衛健委發布了《關于推進新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯網+”醫保服務的指導意見》，提出“對符合要求的互聯網醫療機構為參保人提供的常見病、慢性病線上復診服務，各地可依規納入醫保基金支付范圍”。

疫情催生的“宅經濟”，為眾多領域發展打開了新空間，生鮮電商就是其中之一。

最近，胡軍的車里總是放著一條棉被。忙到通宵，他就在車里睡一覺。

胡軍是“誼品生鮮”的一線配送員，作為“誼品生鮮”安徽合肥固鎮路服務站負責人，他每天為周邊9個小區分揀、配送生鮮。

疫情爆發后，“誼品生鮮”重點在微信小程序和微信社群上拓展業務。“我們當時就知道線上消費需求會暴增，但沒想到來得這么快。”誼品生鮮首席執行官陳冬青說。

陳冬青向記者介紹，“誼品生鮮”在全國有幾千個社區加盟服務站，負責生鮮的分揀和配送。疫情發生之前，每個服務站日平均銷售額約5000元，現在漲到了1.5萬元。

微信小程序每天給“誼品生鮮”帶來大量訂單。胡軍所在的門店已經擺不下這么多商品了，他們只能在室外臨時搭棚，在棚內完成分揀。

在線娛樂也抓住了發展機遇。

大麥網是演出賽事購票平臺，疫情發生后，大量線下活動暫停了。這時，大麥網推出了“云直播計劃”，邀請藝人在線聊天、唱歌、問答，與觀眾互動。

2月20日，大麥網直播間迎來了舞臺劇《盜墓筆記》的主演杜光祎。他與粉絲們分享臺前幕后的故事，并演唱了舞臺劇的主題曲。點贊數超過了23萬，粉絲送出的禮物刷了屏。直播1小時結束后，很多粉絲沒有離開，又看起了重播。

大麥網“云直播計劃”負責人蔣虹向記者表示：“‘云直播’為宅在家里的人緩解了焦慮和無聊，為平臺收獲了大量活躍用戶和新用戶，也為藝人開拓了宣傳渠道，不少在線觀眾說：‘疫情過后，劇場見!’”

近日，眾多在線娛樂平臺發布“戰報”。2月29日，“淘票票”聯合“優酷”在“優酷”直播平臺上舉行“云觀影”，吸引了25萬影迷觀看，彈幕互動2萬多條;疫情爆發后，視頻網站“愛奇藝”付費會員環比增長1079%;今年一季度，視頻彈幕網站“嗶哩嗶哩”預計營收增長118%。

基礎設施再提升

“可以平穩支撐業務增長”

在線消費火起來，支撐在線業務的5G、云計算等網絡基礎設施再次站上風口。

3月4日，中共中央政治局常務委員會召開會議。會議提出，“把在疫情防控中催生的新型消費、升級消費培育壯大起來”，并強調，“加快5G網絡、數據中心等新型基礎設施建設進度”。

中國信息通信研究院政策與經濟研究所產業發展研究部主任工程師左鎧瑞認為，“宅經濟”讓5G應用場景變得更加清晰，5G與經濟社會各領域融合發展的步伐有望加速。

這幾天，“云旅游”流行了起來，不少平臺通過“5G+VR(虛擬現實)”，讓人們宅在家里看遍世界。記者打開“廣東移動手機營業廳”APP，進入“全景VR看世界”頁面，點開“四川九寨溝”，高山碧水的景色立馬出現在眼前，語音導游也隨即開始了解說?；瑒悠聊?，可以改變視角、移步換景。

據了解，“全景VR看世界”能夠720度VR全景展示900多個國內景點和100多個國外景點。

廣東移動5G個人應用項目經理吳雄林向記者表示：“5G可以充分滿足VR對高帶寬的需求。當前，5G網絡建設進展迅速，5G應用創新不斷涌現”。

疫情讓在線教育平臺短時間擁有大量用戶，也考驗著平臺的承載力。

2月10日，這是很多學校網上開學的日子。晚上20點多，在線教育平臺“洋蔥學院”技術負責人撥通了阿里云彈性計算架構師趙堃的電話。

在一個月時間里，有超過700萬學生涌入“洋蔥學院”，這讓后臺系統的流量一下子激增了10倍。“洋蔥學院”向趙堃提出這樣的要求：在保證網課服務不中斷的前提下，升級服務器性能，同時將服務器擴容4到8倍。

放下電話，趙堃立馬在“釘釘”上拉群，召集同事商討出了解決方案。

升級擴容馬上實施。受疫情影響，趙堃居家辦公，孩子時不時推門進來看看爸爸。白天，他在臥室工作，只好將門反鎖。晚上，家人休息后，他就在客廳沙發上繼續工作。

第一天的升級擴容從零點開始，持續到早上5點，過程順利，“洋蔥學院”頂過了第一波流量高峰。戰斗還沒完，在沙發上休息3小時后，趙堃繼續工作，為服務器升級容器服務，這樣可以讓資源分配更合理。

洋蔥學院聯合創始人兼首席技術官李諾向記者表示：“升級擴容后，系統資源利用率提升約60%，可以平穩支撐業務增長。”“洋蔥學院”連續2天平穩度過流量高峰，趙堃這才松了一口氣。

3月3日，科技部等5部門對外發布了《加強“從0到1”基礎研究工作方案》，提出重點支持云計算和大數據、高性能計算、寬帶通信和新型網絡等重大領域。

關鍵詞： 沒門店照樣火